Правила возврата товара

Правила возврата товара

Порядок возврата товара, приобретенного в интернет-магазине:

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в сопроводительной документации к товару.

В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться к производителю или непосредственно в наш магазин.

Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, вы можете обратиться в нашу компанию и мы постараемся помочь в данной ситуации.

1. Для физических лиц.

1.1. Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин.

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.

Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение)

1.2. Условия обмена и возврата парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества и предметов гигиены из металла, приборов и аппаратуры медицинской, инструментов металлических.

Парфюмерно-косметические изделия – это препараты или средства, которые наносятся на тело (включая кожные покровы, волосы, ногти, зубы, губы и слизистую оболочку ротовой полости) для очищения, придания приятного аромата, внесения изменений во внешность, а также для защиты или сохранения состояния или внешних качеств.

  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 пункт 3, парфюмерно-косметические товары, надлежащего качества не полежат возврату и обмену.
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 пункт 1, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, надлежащего качества – ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

1.3. Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр производителя или в наш магазин. В случае, если при осмотре товара в магазине невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

2.1. Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.

3. Если товар оплачен банковской картой, то возврат денег возможен только на карту, с которой осуществлялась оплата.

4. По вопросам претензий, возврата и обмена неисправного товара, Вы можете обратиться по телефону 8 (800) 550-95-01 или на почту order@leyli.shop

5. По вопросам, касающимся использования нашей продукции, Вы можете обратиться по телефону 8 (800) 550-95-01 или на почту order@leyli.shop